DATENSCHUTZRICHTLINIE UND ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. DATENSCHUTZRICHTLINIE (DSG / DSGVO)
Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt die Verwendung und Offenlegung Ihrer persönlichen Informationen durch die Garage Klein AG. Sie gilt insbesondere für die Nutzung unserer Website sowie für Anfragen und Aufträge, die uns über Fahrzeugportale wie AutoScout24, per E-Mail, telefonisch oder im persönlichen Gespräch erreichen.
Die Richtlinie legt auch dar, wie wir mit den persönlichen Daten verfahren, die bei der Wartung oder Reparatur Ihres Fahrzeugs erhoben werden.
Unsere Website ermöglicht Ihnen den Erwerb von Produkten oder das Einholen von Angeboten zu Produkten und Dienstleistungen wie Motorversicherungen, Fahrzeugleasing, Fahrzeugvermietung oder Zubehör. Manche dieser Produkte und Dienstleistungen werden durch Partner von Ford zur Verfügung gestellt, die zur Ausführung Ihrer Anfrage weitere persönliche Informationen von Ihnen erheben. Unsere Partner verwenden diese Informationen gemäss ihren eigenen Datenschutzerklärungen oder den Informationen, die sie Ihnen bei der Datenerhebung bereitstellen.
Zusätzlich zu dieser Richtlinie verfügen manche Ford-Produkte und -Dienstleistungen, einschliesslich mancher Ford-Apps, über eigene Datenschutzrichtlinien. Darin wird die Verwendung Ihrer persönlichen Informationen im jeweiligen Zusammenhang genauer beschrieben. Informationen darüber, welche Daten Ihr Fahrzeug sammelt und verwendet, finden Sie auch im Benutzerhandbuch oder in der zugehörigen App, sofern verfügbar.
1.1 Weitergabe Ihrer persönlichen Informationen
Ihre persönlichen Informationen werden möglicherweise an folgende Empfänger weitergeleitet:
• Unternehmen, die wir mit der Ausführung von Dienstleistungen beauftragt haben, beispielsweise Webhosting-Unternehmen, E-Mail-Anbieter, Analysedienstleister, Eventdienstleister und Informationstechnologieanbieter.
• Unternehmen, denen gegenüber Sie einer Weiterleitung Ihrer persönlichen Daten zugestimmt oder um eine solche Weiterleitung gebeten haben.
• Händler und unsere Partner, soweit dies notwendig ist, um Ihnen ein Produkt oder eine Dienstleistung anbieten zu können.
• Strafverfolgungsbehörden, Gerichte, Regulierungsbehörden, andere Behörden oder Dritte, soweit dies zur Einhaltung rechtlicher oder regulatorischer Verpflichtungen, zum Schutz unserer Rechte oder der Rechte Dritter, zum Schutz von Personen oder zur Aufdeckung, Vermeidung oder Behandlung von Betrugs- oder Sicherheitsproblemen erforderlich ist.
• Dritte, die unser Unternehmen oder wesentliche Teile unserer Vermögenswerte und Geschäftstätigkeit erwerben. Bei einem solchen Verkauf oder einer Übertragung bemühen wir uns darum, dass die übernehmende Stelle Ihre persönlichen Informationen gemäss dieser Richtlinie behandelt.
Ford und die Garage Klein AG können Ihre persönlichen Informationen zudem an Ford Credit, die Ford Motor Company, andere Unternehmen der Ford Motor Company Group weltweit und deren Dienstleister übertragen. Wir stellen beim Transfer Ihrer persönlichen Daten sicher, dass diese für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke verwendet werden. Eine Liste der Unternehmen innerhalb der Ford Motor Company Group ist unter www.de.ford.ch verfügbar.
1.2 Internationaler Transfer Ihrer persönlichen Informationen
Ihre persönlichen Informationen werden gemäss den anwendbaren Datenschutzbestimmungen behandelt. Sie können sowohl in den Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) als auch in Länder ausserhalb des EWR, einschliesslich der USA, übermittelt werden.
Bei der Übermittlung Ihrer persönlichen Informationen ins Ausland treffen wir die gesetzlich erforderlichen Schutzmassnahmen. Diese können insbesondere vertragliche Vereinbarungen mit den Empfängern Ihrer Daten umfassen, um einen angemessenen Schutz Ihrer persönlichen Informationen zu gewährleisten.
1.3 Welche persönlichen Informationen wir erfassen
Die Garage Klein AG erhält persönliche Informationen über Website-Formulare, Fahrzeugportale wie AutoScout24, per E-Mail, telefonisch oder im persönlichen Gespräch, beispielsweise wenn Sie eine Offerte, eine Probefahrt oder eine andere Leistung anfragen.
Je nach Anliegen gehören dazu insbesondere:
• Ihr Name und Ihre Kontaktinformationen, beispielsweise Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Informationen zu Ihrem Unternehmen oder Ihrem Arbeitgeber, sofern Sie im geschäftlichen Zusammenhang anfragen.
• Informationen zu Ihrem Fahrzeug, insbesondere Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN), Kontrollschild, Modell, Alter und Kilometerstand.
• Angaben zu den Produkten und Dienstleistungen, für die Sie sich interessieren.
• Ihre Kontakt- und Marketingpräferenzen.
1.4 Anfragen und Lead-Management
Wir erfassen die zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlichen Angaben in unserem Lead-Management-System. Dazu gehören insbesondere Kontaktdaten, das interessierende Fahrzeug oder die gewünschte Dienstleistung, der Inhalt der Anfrage, vereinbarte Termine und die Herkunft der Anfrage.
Wir verwenden diese Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten, Offerten zu erstellen, Probefahrten oder Termine zu vereinbaren und die von Ihnen gewünschten Leistungen durchzuführen. Auch mündlich oder über andere Portale wie AutoScout24 erhaltene Anfragen können wir zu diesen Zwecken im Lead-Management-System dokumentieren.
Für das Lead-Management nutzen wir Dienste von Wix. Dabei können Personendaten auch ausserhalb der Schweiz gespeichert oder bearbeitet werden, insbesondere in Irland und den USA. Wir beschränken den Zugriff auf berechtigte Personen und beachten bei der Bearbeitung im Ausland die geltenden Datenschutzanforderungen.
Nach Abschluss der Anfrage oder der gewünschten Leistung löschen oder anonymisieren wir die Angaben im Lead-Management-System, sobald sie nicht mehr benötigt werden. Daten, die wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder zur Wahrung berechtigter Ansprüche weiterhin benötigen, bewahren wir nur für die jeweils erforderliche Dauer auf.
1.5 Cookies und ähnliche Technologien
Bei der Garage Klein AG verwenden wir Technologien wie Cookies, Pixel und lokale Speicherung, um die Nutzung unserer Website zu erleichtern und Inhalte auf Ihre Interessen abzustimmen.
Was ist ein Cookie?
Ein Cookie ist eine kleine Datei, die Informationen und Einstellungen speichert. Sie wird beim Besuch einer Website über Ihren Browser auf Ihrem Gerät abgelegt.
Wenn Sie die Website später mit demselben Gerät und Browser erneut besuchen, kann die Website die gespeicherten Informationen wiedererkennen und beispielsweise Ihre bisherigen Einstellungen berücksichtigen.
Vorteile von Cookies
Cookies können die Nutzung einer Website vereinfachen. Sie ermöglichen beispielsweise, Ihre Präferenzen zu speichern, die Nutzung unserer Website besser zu verstehen und angezeigte Inhalte auf Ihre Interessen und Bedürfnisse abzustimmen.
Kontrolle und Löschen von Cookies
Sie können in Ihren Browsereinstellungen festlegen, wie Cookies verwendet werden. Je nach Browser können Sie beispielsweise:
• Alle Cookies akzeptieren oder ablehnen.
• Nur bestimmte Arten von Cookies zulassen.
• Eine Benachrichtigung erhalten, bevor Cookies gespeichert werden.
• Bereits gespeicherte Cookies löschen.
Die Vorgehensweise unterscheidet sich je nach Browser. Informationen finden Sie in der Hilfefunktion Ihres Browsers oder unter www.aboutcookies.org.
1.6 Verwendung Ihrer persönlichen Informationen
Wir verwenden die über die genannten Kontaktwege erhaltenen persönlichen Informationen, um:
• Ihre Anfragen zu beantworten und zu bearbeiten, beispielsweise Offertenanfragen, Probefahrtsbuchungen und Kontaktaufnahmen.
• Unser Unternehmen und unsere Beziehung zu Ihnen zu verwalten und zu verbessern.
• Ihnen Marketingmaterial entsprechend Ihren Kommunikationspräferenzen und den anwendbaren rechtlichen Voraussetzungen zu senden.
• Unsere rechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen zu erfüllen.
• Auf rechtliche Verfahren oder zulässige Informationsanfragen von Behörden oder anderen Dritten zu reagieren.
• Straftaten und Betrug zu verhindern oder aufzudecken sowie Ihre Rechte, unsere Rechte oder die Rechte anderer zu schützen.
Wir können Ihre persönlichen Informationen kombinieren und analysieren, um:
• Unsere Produkte, Prozesse, Dienstleistungen sowie Marketing- und Geschäftsstrategien besser zu verstehen, weiterzuentwickeln und zu verbessern.
• Unsere Produkte und Dienstleistungen für Sie zu personalisieren.
• Unsere Kundinnen und Kunden besser zu verstehen.
• Unsere Beziehung zu Ihnen zu verwalten und zu verbessern.
Dazu können beispielsweise die Bewertung unserer Vertriebsstrategie, die Überprüfung der Wirksamkeit unseres Marketings und Kundendienstes sowie Marktanalysen gehören. Soweit rechtlich zulässig, können wir auch Produkte und Dienstleistungen ermitteln, die für Sie interessant sein könnten, und Sie darüber informieren.
1.7 Aufbewahrung Ihrer persönlichen Informationen
Wir speichern Ihre persönlichen Informationen so lange in identifizierbarer Form, wie dies zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, und zur Einhaltung unserer rechtlichen Verpflichtungen erforderlich ist.
Eine weitere Aufbewahrung erfolgt nur, solange mindestens einer der folgenden Gründe besteht:
• Die Informationen werden zur Erbringung einer von Ihnen gewünschten Dienstleistung benötigt.
• Die Informationen werden zum Schutz oder zur Verteidigung unserer Rechte oder unseres Eigentums benötigt, insbesondere während relevanter gesetzlicher Verjährungsfristen.
• Gesetzliche oder regulatorische Bestimmungen verpflichten uns zur Aufbewahrung.
Für Angaben im Lead-Management-System gilt ergänzend die unter Ziffer 1.4 beschriebene Löschregelung.
1.8 Grundlagen der Datenbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre persönlichen Informationen im Rahmen der anwendbaren Datenschutzbestimmungen insbesondere in folgenden Situationen:
• Wenn dies zur Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Schritte erforderlich ist, die Sie angefragt haben.
• Wenn berechtigte Interessen an der Bearbeitung bestehen und Ihre schutzwürdigen Interessen und Rechte berücksichtigt werden.
• Wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher oder regulatorischer Verpflichtungen erforderlich ist.
• Wenn dies zum Schutz der Sicherheit einer Person oder ihrer wesentlichen Interessen erforderlich ist.
• Wenn Sie in eine entsprechende Datenbearbeitung eingewilligt haben, soweit eine solche Einwilligung erforderlich ist.
Zu unseren berechtigten Interessen können insbesondere die Verwaltung und Verbesserung unserer Kundenbeziehungen, administrative Aufgaben, die Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen sowie die Vermeidung und Bearbeitung von Betrugs-, Sicherheits- und Datenschutzproblemen gehören.
Wir bemühen uns, Ihre Wünsche zur Verwendung Ihrer persönlichen Informationen zu berücksichtigen. Gesetzliche Verpflichtungen, Sicherheitsanforderungen oder finanzielle Regelungen, beispielsweise im Zusammenhang mit Ford Credit, können einer vollständigen Umsetzung im Einzelfall entgegenstehen.
1.9 Marketingkommunikation und Kontakt
Falls Sie dem Empfang von Marketingmitteilungen der Garage Klein AG zugestimmt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen.
Wenn Sie keine Marketingmitteilungen mehr erhalten möchten, kontaktieren Sie uns unter:
Garage Klein AG
Huebwiesenstrasse 32
8954 Geroldswil
E-Mail: contact@ford-klein.com
1.10 Andere Websites und soziale Netzwerke
Unsere Website kann Links zu anderen Websites enthalten, die ausserhalb unserer Kontrolle liegen und nicht von dieser Datenschutzrichtlinie erfasst werden.
Wenn Sie solche Links aufrufen, können die jeweiligen Betreiber Daten über Sie erheben und gemäss ihren eigenen Datenschutzrichtlinien verwenden. Diese können von unserer Datenschutzrichtlinie abweichen.
1.11 Aktualisierungen dieser Datenschutzrichtlinie
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzrichtlinie anzupassen. Über wesentliche Änderungen bei der Verwendung Ihrer persönlichen Informationen informieren wir Sie durch einen entsprechenden Hinweis auf unserer Website oder gegebenenfalls direkt.
2. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN ONLINESHOP
2.1 Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Bestellungen über den Onlineshop der Garage Klein AG. Mit der Bestellung akzeptieren Kundinnen und Kunden diese Bedingungen.
2.2 Angebot und Vertragsschluss
Alle Angebote im Onlineshop sind unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst mit der Bestellbestätigung per E-Mail zustande.
2.3 Produkte
Die angebotenen Produkte, beispielsweise Bildschirm- und Schutzfolien sowie Zubehör, werden nach Kundenspezifikation gefertigt. Die Kundschaft ist für die Richtigkeit der angegebenen Daten verantwortlich.
2.4 Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich in CHF inklusive Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt ausschliesslich über die im Shop angebotenen Zahlungsmethoden.
2.5 Lieferung
Die Lieferung erfolgt gemäss den angegebenen Lieferfristen. Für Verzögerungen durch Dritte übernimmt die Garage Klein AG keine Haftung.
2.6 Rückgabe und Widerruf
Da es sich um Massanfertigungen handelt, besteht kein Rückgabe- oder Widerrufsrecht. Bei fehlerhafter Lieferung wird eine geeignete Lösung, beispielsweise Ersatz, angeboten.
2.7 Gewährleistung
Es gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht. Offensichtliche Mängel sind innerhalb von fünf Werktagen schriftlich zu melden.
2.8 Haftung
Die Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit gesetzlich zulässig.
2.9 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss Ziffer 1 dieser Datenschutzrichtlinie.
2.10 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Geroldswil.
3. ÄNDERUNGEN
Die Garage Klein AG behält sich vor, diese Datenschutzrichtlinie und die AGB anzupassen. Massgeblich ist die jeweils aktuelle Version auf unserer Website.